FAQ & dépannage
Le tableau de bord n'affiche aucune donnée
Vérifiez rtk cloud-status sur la machine du développeur, et que le hook est bien installé (rtk init --global). Les tokens d'agent doivent disposer du scope ingest et ne pas être révoqués ni expirés.
Les noms des développeurs s'affichent comme « Dev 1 », « Dev 2 »
C'est le réglage de pseudonymisation (confidentialité) — un administrateur l'a activé dans Settings → Privacy (il est désactivé par défaut). Désactivez-le à cet endroit pour afficher les vrais noms.
J'ai activé la 2FA et je ne peux plus me connecter
La double authentification est gérée par votre fournisseur d'identité (Google, GitHub, Microsoft ou le SSO d'entreprise), pas par RTK. Récupérez votre second facteur via la procédure de récupération de compte de ce fournisseur. Toujours bloqué ? Demandez à un administrateur de vérifier que votre compte est actif et que votre domaine d'e-mail est autorisé. Voir Authentification à deux facteurs.
RTK voit-il mon code ou mes secrets ?
Non. La CLI ne transmet que des comptages de tokens et des métadonnées. La rédaction des secrets se fait sur votre machine ; pour chaque détection, le tableau de bord ne reçoit qu'un aperçu masqué, le type, une empreinte à sens unique et l'endroit où c'est arrivé — jamais le contenu du secret.
L'invitation d'un collègue a expiré
Les invitations sont valables 7 jours — envoyez-en simplement une nouvelle depuis Admin → Users ; l'ancien lien est invalidé automatiquement.
Puis-je exporter mes données ?
Oui : export du journal d'audit (Admin → Audit), exports CSV des données d'usage et Shield via l'API, et chaque utilisateur peut exporter les données de son propre compte dans Settings (RGPD).
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Cela dépend de l'offre : 7 jours (essai), 15 (Pro), 30 (Team/Business), 90 (Enterprise).
Autre chose ?
Contactez le support en indiquant le nom de votre tenant et, si pertinent, la sortie de rtk cloud-status.